ソフトウェアのダウンロード

ソフトウェアのダウンロードは別サイト（Download Station）から行います。ソフトウェアのダウンロードについては『ログイン』画面の「ご利用の流れ Step5 DownloadStationサイトからソフトウェアをダウンロードする」をご覧ください。

Ｑ１－１　Windows 版のOfficeをインストールする際に 32bit版と64ビット版があります。どちらをインストールしたら良いかわか
　　　　　りません。

Ａ１－１　32bit版、64bit版でご利用になられるソフトウェアに違いはありません。
　　　　　お使いのコンピューターのオペーレーティングシステム（以下　ＯＳ）のビット数に合わせます。お使いのコンピューターのＯＳのビット数が
　　　　　不明な場合には32bit版をインストールしてください。

Ｑ１－２　ダウンロードが終わりません。

Ａ１－２　ダウンロードが終わらない場合は、お使いのネットワークにて問題が発生していることが考えられます。以下をお試しください。
　　　　　■ダウンロードを中止して再度ダウンロードをお試しください。
　　　　　■再度お試しいただいてもダウンロードが進まない場合には、別の高速ネットワークでお試しください。

ソフトウェアのインストール

ソフトウェアのインストールはインターネットに接続した状態で行います。ソフトウェアのダウンロードについては『ログイン』画面の「ご利用の流れ Step6 ソフトエアをコンピューターにインストール」をご覧ください。

Micorosoft Officeがインストールされている場合には必ず既存のMicrosoft Officeをアンインストール・コンピューターの再起動を行ってください。

Microsoft Officeのアンインストール方法
　　■Office for Mac 2011 をアンインストールする方法
　　■Office 2016 for Mac をアンインストールする
　　■ ＰＣから Office をアンインストールする

Ｑ２－１　（Mac OS X）zipファイルが解凍できずcpgzファイルができてしまうということを繰り返します。

Ａ２－１　■ご使用のブラウザを変えて実行をお試しください（FIrefoxやChromeで実行すると事象が発生しない報告がございます）。
　　　　　■以下の手順をお試しください。
　　　　　　① ターミナルを起動する（アプリケーション＞ユーティリティ＞ターミナル.appを実行します）
　　　　　　② ディレクトリを移動する（解凍したいファイルのある場所(ディレクトリ)まで移動します。）
　　　　　　③ 最終学年の初日（3月卒業の方は前年の４月1日）より卒業後半年後までご購入を頂くことが出来ます。

　　　　　　　 ターミナル起動直後はホームディレクトリ(/user/ユーザー名)にいます。コマンドを入力してディレクトリを移動します。
　　　　　　　 表示されている「$ 」の後ろに「cd ~/Downloads」などホームディレクトリ以降のパスを入力して、エンターキーを押します(実行)。
　　　　　　　 コピペが使えるので、先程の「情報を見る」からコピーしてきても速いかもしれません。

　　　　　　④ 解凍するコマンドを入力する。同じように「$ 」の後ろに、「unzip 圧縮ファイル名.zip」と入力しエンターキーを押します(実行)。
　　　　　　　 zipファイル名のフォルダが作成され、その中に解凍されます。

Ｑ２－２　インストーラが起動しましたが、認証プログラム番号とパスワード実行パスワードを忘れてしまいました。

Ａ２－２　ダウンロードサイトで認証プログラム番号の確認と実行パスワードの再設定が可能です。
　　　　　ダウンロードサイトにログイン頂き『ダウンロード履歴管理』を選択してください。
　　　　　　■認証プログラム番号が確認できます。
　　　　　　■該当の明細を選択し、『ダウンロード履歴管理詳細』画面で実行パスワードを再設定してください。
　　　　　※再度認証プログラムの作成を実施頂いても問題ございません。（その際にはダウンロードは行わず「認証プログラムのみ作成」ボタンを
　　　　　　ご利用ください。

エラー時の対応

Ｑ４－１　Execute_Soft指定された実行可能ファイルはこのOSプラットフォームに対して有効なアプリケーションではありません。

Ａ４－１　インストールされようとしているOfficeが64bit版である場合には32bit版でのインストールをお試しください。

Ｑ４－２　購入されていない製品、または使用数が購入数を超過しています。インストールできません。

Ａ４－２　再インストールのときに表示されます。使用ＰＣの利用中止処理を実行（「ＰＣ故障などによる再インストール・別PCインストールする
　　　　　とき」参照）してください。

Ｑ４－３　インストール予定数を超過しています。インストールすることができません。

Ａ４－３　認証プログラムを再度作成・実行してください。

Ｑ４－４　認証プログラム番号が存在しません。

Ａ４－４　Ｑ２－２記載の方法で認証プログラムを確認してください。